Terms and Conditions

您好，感謝您光臨新鮮便官網

我們誠摯的希望您能找到滿意的商品及有一個愉快的購物經驗。

在您購物之前請先了解我們的購物流程：

Q：如何購物

1．看到喜歡的商品，下單前記得先登入/註冊會員，除了結帳後隨時查詢訂單動態外，還可以不定期收到會員專屬的折扣優惠。

新會員> 點選右上登入 >點選「加入會員」成為免費會員，註冊完成後即可開始於購物網進行購物。

舊會員> 點選右上登入 >點選「登入」購物車旁，請直接用Email&密碼登錄即可。

Q: 官網付款的方式有哪些

1. 信用卡 (綠界科技EC Pay)

2. Line pay (己開通）

Q: 配送的方式選擇

記得在結帳時，請選擇選購商品適合的運送方法

請確認您所選擇的商品，外縣市配送溫層必需是同一種，不同溫層商品無法選擇配送方式，請留意。

※常溫滿699元免運（超商店到店）＊玻璃瓶身商品不適用

※常溫滿1000元免運（便利箱到宅）＊限3公斤以內商品

※常溫滿1500元免運（黑貓宅急便）
※冷藏滿2000免運（黑貓宅急便）

※冷凍滿2500免運（黑貓宅急便）

※高雄市區不限溫層2000免運

■同一張訂單（註:冷凍、冷藏、常溫會分開計算） 如購物未達免運標準，需自付宅急便運費。(限本島，離島費用另計）

■特殊預購商品無法併單。

1. 冷凍 宅配 $225元（3公斤以內） $270元（3~5公斤） $290（5公斤以上）

3. 常溫宅配 $80元（1公斤以內） $140元（3公斤以內） $160元（3~5公斤） $200（5公斤以上）

Q：免運的標準

1.■限定常溫滿699元免運費【超商店到店】＊玻璃品身商品不適用

純配送，無到貨付款服務，限常溫商品，便利箱宅配通送件。 限箱子長x寬x高23x18x19。

2.■常溫滿1000元免運費【便利箱宅】＊限3公斤以內商品。

純配送，無到貨付款服務，限常溫商品，便利箱配送件。

3.■常溫滿1500元免運費【黑貓到宅】純配送，無到貨付款服務，限常溫商品，便利配送件，限5公斤。

3.■冷藏滿2000元免運費【黑貓到宅】

（註:同一張訂單，冷凍、冷藏、常溫會分開計算） 如購物未達2000元，需自付宅急便運費。(限本島，離島費用另計）

4.■冷凍滿2500元免運費【黑貓到宅】

（註:同一張訂單，冷凍、冷藏、常溫會分開計算） 如購物未達2500元，需自付宅急便運費。(限本島，離島費用另計）

備註:

1. 週六、日及國定假日不進行出貨作業。

2. 上述出貨時間，如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時，將進行調整，以實際出貨時間為準，還請見諒。

3. 如遇特殊假期或其他不可抗之因素，如颱風、地震等天災，將視狀況進行出貨調整，並公告與會員知悉。

發票說明

1. 統一開立發票，發票隨貨寄出，若需開立統一編號，麻煩請於「結帳頁面」「訂單備註」提供公司統編，發票開立後恕不作更改。

Q: 在這個網站購物付款安全嗎？

1. 很安全，是第三方支付綠界科技（EC Pay)，通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證；提供客製化256-bit SSL加密的填卡號頁面供特約商店使用。
2. 綠界科技為台灣第三方支付業者中，最早成立的金融科技服務公司。先後取得中信、聯信（NCCC）、玉山、花旗、台新、華南…等多家信用卡收單作業、四大超商代收代碼繳費服務，建立含信用卡刷卡、超商代收付、ATM、手機條碼…等完整的線上金流機制，致力於解決商家及消費者網路購物的各種問題，提升商家收款的便利性、消費者付款的資料安全及便利。

◎隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護，建議您不要將帳號密碼揭露給任何人，本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼，亦不會主動將您的資料外流出去。 敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方，但法院、警察機構等國家機關的調用提請，則不在此限。

Q: 下單後何時會收到商品?

週一至週五下午3:00之前下單(注意:週五中午過後訂貨皆會隔週一後才配送出貨)，每日15:00後完成訂購及結帳完成，則視為隔日之訂單，若遇【缺貨】情形， 因有門市現場販售，所以官網上的數量有時無法即時更新，正常有貨都是會當天發貨隔天到貨，注意!!宅配週日公休不配送，若有讓您多等侯，那就是我們正在進行調貨、商品進口驗關、空運貨到等等種種因素，由其是預購商品，國外訂單有可能遇到未達國外訂單數量、材料短缺及被國內海關抽驗延誤到貨的可能性，所以願意接受及等侯的朋友再下單呦。若無法接受需要等待商品，下單時請留意，如介意勿訂購，感謝您的配合與體諒。

Q: 下單後何時會收到商品?

週一至週五下午3:00之前下單(注意:週五中午過後訂貨皆會隔週一後才配送出貨)，每日15:00後完成訂購及結帳完成，則視為隔日之訂單，若遇【缺貨】情形， 因有門市現場販售，所以官網上的數量有時無法即時更新，正常有貨都是會當天發貨隔天到貨，注意!!宅配週日公休不配送，若有讓您多等侯，那就是我們正在進行調貨、商品進口驗關、空運貨到等等種種因素，由其是預購商品，國外訂單有可能遇到未達國外訂單數量、材料短缺及被國內海關抽驗延誤到貨的可能性，所以願意接受及等侯的朋友再下單呦。若無法接受需要等待商品，下單時請留意，如介意勿訂購，感謝您的配合與體諒