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Terms and Conditions

您好,感謝您光臨新鮮便官網


我們誠摯的希望您能找到滿意的商品及有一個愉快的購物經驗。


在您購物之前請先了解我們的購物流程:

Q:如何購物

1.看到喜歡的商品,下單前記得先登入/註冊會員,除了結帳後隨時查詢訂單動態外,還可以不定期收到會員專屬的折扣優惠


新會員> 點選右上登入 >點選「加入會員」成為免費會員,註冊完成後即可開始於購物網進行購物。

舊會員> 點選右上登入 >點選「登入」購物車旁,請直接用Email&密碼登錄即可。



Q: 官網付款的方式有哪些


1. 信用卡 (綠界科技EC Pay)

2. Line pay (己開通)


Q: 配送的方式選擇

記得在結帳時,請選擇選購商品適合的運送方法


請確您所選擇的商品,配送溫層必需是同一種,不同溫層不滿免運需再自付運費,電腦會自動計算,請留意。

※常溫滿100元(便利箱)、常溫滿1500元(黑貓)
※冷藏滿2000免運(黑貓)

※冷凍滿3000免運(黑貓)


■同一張訂單(註:冷凍、冷藏、常溫會分開計算) 如購物未達免運標準,需自付宅急便運費。(限本島,離島費用另計)

■特殊預購商品無法併單。


1. 冷藏(冷凍)宅配 $160


2. 常溫宅配 $140


3. 便利箱$80 (限常溫商品,有體積限制5kg)


Q:免運的標準


1.■限定常溫滿1000元免運費【便利箱到宅】

純配送,無到貨付款服務,限常溫商品,便利箱宅配通送件。 限箱子長x寬x高23x18x19。


2.■常溫滿1500元免運費【黑貓到宅】

純配送,無到貨付款服務,限常溫商品,黑貓宅配送件。不限重量。


3.■冷藏滿2000元免運費【黑貓到宅】

(註:同一張訂單,冷凍、冷藏、常溫會分開計算) 如購物未達2000元,需自付宅急便運費。(限本島,離島費用另計)


4.■冷凍滿3000元免運費【黑貓到宅】

(註:同一張訂單,冷凍、冷藏、常溫會分開計算) 如購物未達3000元,需自付宅急便運費。(限本島,離島費用另計)


備註:

1. 週六、日及國定假日不進行出貨作業。

2. 上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,以實際出貨時間為準,還請見諒。

3. 如遇特殊假期或其他不可抗之因素,如颱風、地震等天災,將視狀況進行出貨調整,並公告與會員知悉。

發票說明

1. 統一開立發票,發票隨貨寄出,若需開立統一編號,麻煩請於「結帳頁面」「訂單備註」提供公司統編,發票開立後恕不作更改。




Q: 在這個網站購物付款安全嗎?

  1. 很安全,是第三方支付綠界科技(EC Pay),通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證;提供客製化256-bit SSL加密的填卡號頁面供特約商店使用。
  2. 綠界科技為台灣第三方支付業者中,最早成立的金融科技服務公司。先後取得中信、聯信(NCCC)、玉山、花旗、台新、華南…等多家信用卡收單作業、四大超商代收代碼繳費服務,建立含信用卡刷卡、超商代收付、ATM、手機條碼…等完整的線上金流機制,致力於解決商家及消費者網路購物的各種問題,提升商家收款的便利性、消費者付款的資料安全及便利。

◎隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼,亦不會主動將您的資料外流出去。 敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方,但法院、警察機構等國家機關的調用提請,則不在此限。


Q:有實體店面可以買嗎?


1.我們店面在高雄市新興林森一路39號,歡迎直接來門市參觀


Q: 下單後何時會收到商品?

週一至週五下午3:00之前下單(注意:週五中午過後訂貨皆會隔週一後才配送出貨),每日15:00後完成訂購及結帳完成,則視為隔日之訂單,若遇【缺貨】情形, 因有門市現場販售,所以官網上的數量有時無法即時更新,正常有貨都是會當天發貨隔天到貨,注意!!宅配週日公休不配送,若有讓您多等侯,那就是我們正在進行調貨、商品進口驗關、空運貨到等等種種因素,由其是預購商品,國外訂單有可能遇到未達國外訂單數量、材料短缺及被國內海關抽驗延誤到貨的可能性,所以願意接受及等侯的朋友再下單呦。若無法接受需要等待商品,下單時請留意,如介意勿訂購,感謝您的配合與體諒。



Q: 下單後何時會收到商品?


週一至週五下午3:00之前下單(注意:週五中午過後訂貨皆會隔週一後才配送出貨),每日15:00後完成訂購及結帳完成,則視為隔日之訂單,若遇【缺貨】情形, 因有門市現場販售,所以官網上的數量有時無法即時更新,正常有貨都是會當天發貨隔天到貨,注意!!宅配週日公休不配送,若有讓您多等侯,那就是我們正在進行調貨、商品進口驗關、空運貨到等等種種因素,由其是預購商品,國外訂單有可能遇到未達國外訂單數量、材料短缺及被國內海關抽驗延誤到貨的可能性,所以願意接受及等侯的朋友再下單呦。若無法接受需要等待商品,下單時請留意,如介意勿訂購,感謝您的配合與體諒


關於空貨預購商品注意事項^^

⚠️下訂單後由法國直接新鮮送達,因海外進口與國內運輸所需天數送達您手中後保存期限*舉例手工奶油*僅剩10-14天左右,到貨後請盡快領取並食用完畢,建議大家下訂前要考慮清楚呦。
⚠️本商品需跟國外下訂,以空運的方式為大家送上的,下單視同購買,因為是有時效食品,下單後,可能無法接受誤訂或已忘記有購買....等理由取消,請見諒,門市取貨的朋友,到貨通知後也麻煩五日內取貨,請務必配合🙏🏻🙏🏻🙏🏻。


‼️‼️國外訂單有可能遇到未達國外訂單數量、材料短缺及被國內海關抽驗延誤到貨的可能性。


所以願意接受及等侯的朋友再下單呦!!